< Kembali
Kebijakan Privasi
1. | Pengumpulan Data Pengguna |
2. | Penggunaan Data |
3. | Pengungkapan Data Pribadi Pengguna |
4. | Cookies |
5. | Pilihan dan Transparansi Pengguna |
6. | Penyimpanan dan Penghapusan Informasi |
7. | Pembaruan Kebijakan |
Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari PT Mitra Seribu Saudara sebagai perusahaan berbadan hukum yang bertindak sebagai pengelola jasa web portal www.1000saudara.com (selanjutnya disebut “1000 saudara”) untuk menghargai dan melindungi serta menjamin kerahasiaan setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.1000saudara.com, termasuk aplikasi (versi Android), aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses menggunakan web), website yang dikelola oleh 1000saudara sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu (selanjutnya disebut “Platform”).
Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Platform 1000saudara sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Platform) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada 1000saudara atau yang 1000saudara kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Platform, mengakses Platform, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Platform (selanjutnya disebut sebagai "data").
Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Platform 1000saudara, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada 1000saudara untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan 1000saudara.
1. Pengumpulan Data Pengguna
1000saudara mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses dan mengolah transaksi Pengguna untuk mempermudah penggunaan Platform, serta untuk tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
-
Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
- Membuat atau memperbarui akun 1000saudara, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain;
- Menghubungi 1000saudara, termasuk melalui layanan konsumen;
- Mengisi survei yang dikirimkan oleh 1000saudara atau atas nama 1000saudara;
- Melakukan interaksi dengan 1000saudara melalui fitur pesan, diskusi, ulasan, rating, Pusat Bantuan dan sebagainya;
- Mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
- Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
- Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
-
Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
- Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
- Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
- Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
- Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.
-
Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
- Mitra usaha 1000saudara yang secara resmi terafiliasi dalam membantu 1000saudara mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Platform kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur platform, dan mitra-mitra lainnya.
- Mitra usaha 1000saudara tempat Pengguna membuat atau mengakses akun 1000saudara, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API 1000saudara atau yang digunakan 1000saudara;
- Penyedia layanan finansial;
- Penyedia layanan pemasaran;
- Sumber yang tersedia secara umum.
1000saudara dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
2. Penggunaan Data
1000saudara dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
- Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
-
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
- Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan, maupun produk-produk lainnya melalui Platform;
- Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun 1000saudara Pengguna, seperti Wishlist; dan/atau
- Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Platform 1000saudara, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
-
Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Pusat Bantuan 1000saudara, diantaranya untuk:
- Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
- Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
- Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Pusat Bantuan 1000saudara.
- Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
- Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
- Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. 1000saudara juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan 1000saudara dan mitra usahanya.
- Melakukan monitoring dan/atau investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
- Dalam keadaan tertentu, 1000saudara mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan 1000saudara.
3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
1000saudara menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
- Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang secara resmi terafiliasi dalam membantu 1000saudara menyajikan layanan pada Platform dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Platform, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
- 1000saudara dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana 1000saudara telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
- Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha 1000saudara (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
- 1000saudara dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
- Pengguna menghubungi 1000saudara melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Platform, komunikasi antara Pengguna dan 1000saudara mungkin dapat dilihat secara publik.
- 1000saudara dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama 1000saudara.
- 1000saudara mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
4. Cookies
- Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
- Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
- Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).
- 1000saudara dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten 1000saudara, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.
5. Pilihan dan Transparansi Pengguna
- Perangkat seluler pada umumnya (Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi 1000saudara tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi 1000saudara pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
- Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Platform.
- Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh 1000saudara melalui fitur Pengaturan pada Platform. 1000saudara tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
- Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi 1000saudara untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Platform 1000saudara maupun layanan 1000saudara lainnya.
6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
1000saudara akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.
7. Pembaruan Kebijakan
1000saudara dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. 1000saudara menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan atau pembaharuan atas informasi apapun yang disampaikan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Platform 1000saudara, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.